Q&A
発注について
- 一個からの販売も可能ですか？
- 商品の中にはケース単位や梱包範囲でしかお受けできないものも御座います。最低ロットが１個と表示されているものであれば発注は可能です。
- 海外からの発注は可能ですか？
- 日本国内からの発注に限らせて頂きます。
- 離島からの発注は可能ですか？
- 基本的には受付可能ですが、運送会社や商品によりお受け出来ない場合があるため、お問合せ下さい。
- 発注したがキャンセルしたい
- 出荷前であればキャンセル可能です。出荷後お客様都合による返品については、一週間以内の梱包未開封に限り受付致します。
その際に掛かる費用（配送料金や梱包費、メーカーからのキャンセル費用等）についてはお客様負担となります。開封後、使用後の商品は返品をお受けかねます。
- 発注したいが、購入画面が上手く操作出来ない。
- 営業時間内（AM８：３０～PM１７：００）に弊社オペレーターまでお電話下さい。
支払いについて
- 支払方法について
- 弊社では、銀行振込み、コンビニエンスストア決済、カード決済、ファイナンス会社決済をお選び頂けます。詳しくはお支払い、送料についてをご覧下さい。
※代引きでついては、弊社は行っておりません。御了承願います。
金額が大きいので分割払いにしたい。
弊社自体での分割は受け付けておりませんが、弊社協力先のファイナンス会社（オリコなど）をご紹介可能です。
詳しくはローンでの購入をご覧下さい。
- 引き取りの際に代金を支払えるますか？
- 弊社は代金を事前決済頂いてからの発注をお受けするシステムとなっています。その場での代金引換については、一切お受け出来ません。
- 発注者以外の振込みは可能ですか？
- 発注時に振込みされる方のお名前か会社名をお知らせ下さい。
- 領収書の発行は可能ですか？
- ご希望に応じて、発行させて頂きます。ご発注の際に備考でお知らせ下さい。
運搬、配送料について
- どのように送られてきますか？
- 混載便やトラックで指定先まで配送いたします。荷物はお客様での荷下ろしが基本となります。
トラックチャーターについては荷下ろし出来るリフトやクレーンが必要となります。
荷下ろし出来ない場合はトラックチャーターでのユニック付指定となります。
又、近年配送業者との取決めが厳しくなってきている為、配送場所や商品によっては配送を断られる場合もございます。
- 日の指定や、時間の指定は可能ですか？
- 混載便配送の場合は基本出来ません。トラックチャーターについては可能ですので、発注の際にご相談下さい。
- 長物（２ｍを超えるもの）についての配送方法
- 運送代の安い混載便において、受けてくれる運送会社が年々少なくなっています。基本的には長物についてはトラックチャーターの見積りとなります。
- 送料一律と別途送料について
- 送料一律のマークがある商品については￥20,000以上お買い上げで送料無料となります。マークの無い商品については、別途送料の御提示となります。詳しくは送料についてをご覧ください。
その他
- 商品の品質保証について
- 弊社の扱う商品自体に不具合があった場合には、即時返品対応させて頂きます。組み方、使い方による使用保証については一切お受け出来ません。
- 使用する商品数の拾い出しについて
- 同じ大きさの現場でも、お客様の施工方法により、使用する数量が異なるため、弊社での数量拾い出しはお受け出来ません。又、図面の作成も行っておりません。
- ビルダーと、ビルダーアルファの違いが分かりません。
- 商品によって、他社メーカー品との互換性が無いものもあります。詳しくはクサビ式足場の互換性についてをご覧ください。
マークの商品が別々のカートに振り分けられます。
